HEB GmbH Hagener Entsorgungsbetrieb

#Mark Twain !! warum kümmerst du dich nicht um deine eigene Sache?!

Du hast anscheinend kein Job ? Oder zuviel Zeit ?

Lächerlich!🤣🤬

Wir haben heute die Sperrgutabfuhr bemüht. Sie kamen pünktlich und waren sehr hilfsbereit. Ein tolles und freundliches Team!! Vielen Dank

Der Sperrmüllservice ist der Wahnsinn ! Vom Kundendienst bis zu den Menschen die dann alles abholen, zuvorkommend, freundlich, offen und sehr unterstützend! Danke für so viel Hilfe.

Nichts zu sagen für Mitarbeiter, die jeden Tag unterwegs sind und bei jedem Wetter arbeiten. Aber für Mitarbeiter, die bei der Hitze im Büro arbeiten, muss ich eine 0 geben. Zehn Tage, um eine neue Tonne zu bekommen es ist so viel Zeit!!!

Habe noch nie Stress mit der heb gehabt. Als der Mülleimer beim entleeren kaputt gegangen ist , wurde er innerhalb 3 Tagen repariert. An der Müllverbrennungsanlage sind alle freundlich und hilfsbereit . Kriegt man was nicht allein aus dem Auto, packen die Mitarbeiter auch mit an, erklären bei Fragen auch und sind immer freundlich. Auch die Außendienstler und Entsorger in den Straßen sind nett und hilfsbereit. Die Straßenreinigung nimmt einem den Müll vom Hund ab , die Entleerungseinheit hat einen lustigen Spruch auf Lager , fährt auch mal ein Stück vor oder zurück damit man aus der Parklücke kommt und heute haben sie mir sogar den Papiermüll mitgenommen (wir haben leider keine blaue tonne) , weil sie gesehen haben , dass ich die Kartonage nicht ins Auto bekomme. In Wehringhausen kann ich mich absolut nicht beschweren. Jeder Mitarbeiter verdient ein absolutes Lob ! Ich wünschte jeder hätte so ein Glück mit seinen Mitarbeitern. Ihr seid toll und macht einen guten job!!

Habe eine Sperrmüllabholung reserviert. Es hatte am Ende alles funktioniert, aber war das ein Krampf mit der Kommunikation. Eine Hand weiß nicht, was die andere tut. 1. Anruf, um den Abholtermin zu machen. Angabe über Ladezeit: keine Ahnung? Habe ich nie gemacht, es ging um eine Haushaltsauflösung eines verstorbenen Familienmitglieds. Habe auch gesagt, dass es viel ist, ich such absolut nicht sagen kann, wie lange das dauert. Abgemacht war, dass ein Leiter vorbei fährt, sich das anguckt, und dann definiert, ob die Zeit reicht oder ein extra Wagen ausfahren muss. Man wollte sich bei mir melden zum Definieren für so einen Termin. 2. Anruf: keinen Anruf erhalten, der Aushilfsmitarbeiter kannte sich nicht aus und ich sollte später nochmal anrufen. 3. Anruf: anderer Mitarbeiter, der die Situation nicht verstehen wollte und mich ständig unterbrach am Telefon gehabt. Nach Rücksprache/Sichtung im System hat ers nachvollzogen und wir haben einen Termin ausgemacht, für wann der Leiter vorbei kommt. 4. Anruf: ich war zum Zeitpunkt vor Ort und es kam keiner. 20 min gewartet und wieder angerufen. Kurz darauf kam jemand und sagte nur, dass 30 Min Ladezeit locker ausreichen. 5. Anruf: gebeten, mich ca 15 min vor Anfahren zur Wohnung anzurufen, weil dort keiner wohnt und der Terminzeitraum über mehrere Stunden amgegeben wird (10-14 uhr in meinem fall). ich kamm nicht 4 Stunden von der Arbeit weg sein in einer Toten Wohnung, nur um 30 min davon die Abholung zu begleiten.

Abholtermin: gegen Ende des Zeitraums erhielt ich 10 min vorher einen Anruf und bin schnell rüber gefahren. Die Mitarbeiter waren nett und haben es innerhalb der 30 min auch geschafft, aber am Ende durfte ich mir trotzdem anhören lassen: "das ist aber ganz schön viel geworden. Das haben Sie gar nicht mit angegeben oder?" WAS zur Hölle soll ich bitte noch tun? Ich SOLL und KANN laut Website UND Kundencenter AUSCHLIESSLICH die Ladezeit angeben und ob E-Geräte dabei sind und selbst der Leiter hat NICHTS anderes erwähnt. Ich habe von Anfang an gesagt es ist viel. Sorry aber mehr kann ich da nicht angeben. Und wenn das doch gewünscht ist, MUSS HEB ihr Konzept diesbezüglich ausbauen.

Hat alles sehr viel Nerven gekostet, aber hat am Ende funktioniert, daher 3 Sterne...

Wir haben sehr kurzfristig einen Sperrmülltermin benötigt. Die Terminvereinbarung war problemlos. Der eigentlich für den Nachmittag geplante Termin konnte dann noch auf vormittags vorgezogen werden. Die Abholung war schnell erledigt und die Mitarbeiter sehr zuvorkommend. Top Service👍👍.

Die Mitarbeiter machen alle einen guten Job, im Außendienst genauso wie im Innendienst. Terminabsprachen funktionieren sehr gut. Ich bin froh, dass es die HEB gibt.

Lassen einfach den Müllcontainer stehen weil angeblich ein Auto die Entsorgung nicht möglich machen würde. Die Herrschaften sind sich zu bequem einen Bogen um das angeblich abgestellte Fahrzeug zu machen,lieber lassen Sie ein Haus mit 6 Mietparteien im Stich mit den Gedanken die kaufen jetzt 1 Woche lang Müllsäcke welches weitere Gelder in die Kasse spült. Ihr seit das letzte und verdammt lächerlich!!!

Pappe und Gelber Sack kann hier immer abgeben werden. Dazu das freundliche Personal! Komme gerne vorbei

Es gibt keine reguläre Sperrmüllabholung und trotzdem sind die Preise hoch. Sorry, aber in anderen Städten klappt das deutlich besser. Kein Wunder, dass andere Städte für die Gelbsackabholung in Hagen beauftragt werden.

Unfassbar, so unprofessional, unvorbereitet und zu gleich noch nicht mal freundlich am Telefon! Auf Internet Seite von Heb.de steht : “Abgabe von Grünabfällen an den Wertstoffhöfen Obernahmer und Haspe Weiterhin besteht für die Hagener nun auch die Möglichkeit gesammelten Grün- und Strauchschnitt an den Wertstoffhöfen Obernahmer und Haspe anzuliefern. Die Abgabe erfolgt zu den regulären Preisen der Annahme von Grünabfällen an der Kompostierungsanlage Donnerkuhle (WBH). Neben der Möglichkeit zur Abgabe von Grünabfällen werden an diesem Standort noch weitere Abfallarten angenommen. Hier geht es zur Übersicht Abgabe” Letztendlich kommt raus das die Dame weißt nicht Mals Bescheid was auf deren Seite steht und wie es weiter geht! Behauptet was anderes obwohl es so schwarz auf weiß auf deren Seite steht! Man aktualisiert nicht die Informationen, so geht es nicht. Habe schon in anderen Städten gewohnt und ja man kann es auch besser machen und organisierter Arbeiten!

Man versucht anzurufen, kein Mensch geht ran. Aus dem Müllcontainer werden volle Müllsäcke raus genommen, daneben gestellt, der Container leer gemacht & die vollen Säcke stehen gelassen daneben!!! Und der Container wird leer mitten auf der Straße stehen gelassen!!!!!!! So etwas kenne ich nicht von anderen Städten!!!!!!

Hallo. Zum zweiten Mal wurden unsere Mülltonnen nicht gelehrt. Ratten 🐀 sind schon wie in Italien da. Danke Hagen. Aber Grundbesitzabgaben werden berechnet... Danke nochmals

Der Winterräumdienst ist sehr defizitär. Weder der Zubringer nach Hagen rein, noch die Innenstadt inklusive Hauptverkehrswegen sind 5 Tage nach dem Begin des Schneefalls vernünftig geräumt.

Am besten in Nachbarstädte fahren um Altpapier wegzubringen. In Hagen gibt's selten Platz in den Containern.

toller Sperrmüllservice nettes freundliches Personal obwohl kurz vor Feierabend hatte man das Gefühl das kein Handgriff zuviel war ich kann nur sagen immer wieder gerne

Auf der Internetseite steht Samstag wurde der Müll abgeholt und von montags steht nichts drin. Und jetzt fährt Montag der Müllabfuhr an uns vorbei!!!! Ihr werdet nicht bezahlt um falsche Informationen zu verteilen!!! Richtige Drecksfirma!!!!

Heute Sperrmüll Abholung, es hat alles ohne Probleme geklappt, total nette fleißige Mitarbeiter.

Leider ist die Haltestellenanlage am HBF ständig ekelhaft verdreckt, einen mobilen Hochdruckreinger besitzet man wohl nicht, auf Mails diesbezügl. wird nicht geantwortet... Müllabfuhr ist O.K. !

Der Pförtner ist nett und freundlich. Versucht in dieser Situation alles möglich zu machen. Top alles zur Zufriedenheit erledigt bekommen wenn man bei einem freundlichen ton selber bleibt

Guten Tag, habe 35 mal versucht einen Mitarbeiter versucht zu erreichen.

Service geht anders.

😎😎

Supernettes,freundliches hilfsbereites Personal Trotz des Online Termins durfte ich schon früher reinfahren. Mir wurde alles erklärt.

Praktisch und schnell. Habe dort Papiermüll und Gelbe Tonne entsorgt. Sehr freundliche und unkomplizierte Mitarbeiter

Vielen Dank an die HEB für die schnelle und unkomplizierte Zusage uns Unwettergeschädigten den Müll in jeglicher Zusammensetzung kostenlos und unbürokratisch zu entsorgen

Man schreibt die Mitarbeiter an aber man bekommt dann kaum eine Rückmeldung vom Kundenservice. Schade.

Macht den Laden dicht!

Gute Organisation. Kompetente hilfsbereite Mitarbeiter.Kurze Wartezeiten

Sperrmüll abgeholt, alles top.

Super Mitarbeiter, sehr freundlich und zuvorkommend.

Momentan etwas umständlich durch online Reservierungen.

Keine Erfahrung gemacht

MÜLLTONNE STEHT NACH Leerung immer in anderer Straße

Telefonische Erreichbarkeit ist eine Zumutung

Wie immer freundlich und hilfsbereit.

Sehr nettes Personal

Bisher keine Probleme, finde ich es immer noch sehr fair für 10 EUR einen ganzen PKW / Kombi -Inhalt zu entsorgen. Ein Stern Abzug wegen Unfreundlichkeiten an der Waage und auch Fuhrparkbrücke, je nachdem wer Dienst hat wird man schonmal wegen Kleinigkeiten angegraben.... Es gibt auch nette und freundliche, heute aber nicht.

Sehr freundliche Mitarbeiter